Términos de uso de la plataforma Aria
Version 2026.05.1 — es-ES
Borrador para revisión jurídica. Este documento es una base operativa para Aria y debe ser revisado por abogado colegiado antes de su publicación al público, clientes, empleados o contratistas.
1. Identificación y alcance
Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma Aria, incluido sitio web, consola de administración, APIs, app móvil, módulos de campo, integraciones, comunicaciones transaccionales y servicios relacionados de la plataforma Aria. En la aplicación móvil, el registro de nuevos usuarios se destina, por regla general, a prestadores de servicios y sigue el flujo de onboarding de la plataforma (identificación, biometría y documentación según módulos y políticas activas), sin perjuicio de invitaciones, afiliaciones o cuentas creadas o gestionadas por tenants empresariales. La contratación o el uso continuado implica conocimiento y aceptación de estos Términos, políticas complementarias y condiciones comerciales aceptadas por el Cliente.
2. Definiciones principales
Aria: proveedora de la plataforma. Cliente o Tenant: persona jurídica o cuenta empresarial que administra usuarios, técnicos, activos, órdenes de servicio y datos. Usuario: persona autorizada por el Cliente. Contratista: profesional invitado, registrado o afiliado a un tenant. Cuenta de prestador (app): perfil creado en la aplicación móvil para ejecutar órdenes de servicio y módulos de campo, sujeto a estos Términos, la Política de privacidad y avisos específicos (p. ej., geolocalización, biometría, KYC). Datos del Cliente: contenido, documentos, registros, fotos, checklists, datos operativos e información introducida o generada en el uso de la plataforma.
3. Cuenta, credenciales y elegibilidad
El Cliente debe proporcionar datos veraces, mantener las credenciales seguras, definir perfiles de acceso adecuados y eliminar usuarios que ya no deban acceder a la plataforma. Los actos realizados con credenciales válidas se atribuirán a la cuenta correspondiente, salvo prueba de fallo exclusivo de Aria.
Quien se registre en la aplicación como prestador debe indicar un CPF válido y único en toda la plataforma; el envío de documento con fotografía en el onboarding puede ser opcional, según el producto, sin perjuicio de otras validaciones de identidad, seguridad o antifraude. Queda prohibido usar el CPF o la identidad de un tercero sin autorización y base legal compatible.
4. Servicios y módulos
Aria puede ofrecer módulos de gestión de activos, inventario, documentos, checklists, órdenes de servicio, ubicación, jornada, biometría, IA, informes, integraciones, evaluaciones, notificaciones y facturación. Los módulos pueden depender del plan contratado, permisos, límites técnicos, disponibilidad de terceros o configuración del tenant.
5. Planes, límites y cambios
Los planes pueden incluir límites de usuarios, técnicos, activos, almacenamiento, llamadas de IA, mapas, rutinas, plantillas, integraciones y soporte. Aria puede cambiar planes futuros, preservar condiciones contratadas durante el ciclo vigente cuando aplique y comunicar cambios materiales con antelación razonable.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente es responsable de obtener bases legales, avisos y autorizaciones necesarias para tratar datos de sus usuarios, empleados, contratistas y clientes finales; configurar políticas de recogida de datos; revisar documentos legales; y usar la plataforma conforme a leyes laborales, civiles, de consumo, sectoriales y de protección de datos.
7. Uso aceptable
Está prohibido usar la plataforma con fines ilícitos, violar derechos de terceros, eludir límites, introducir malware, intentar acceso no autorizado, realizar ingeniería inversa indebida, tratar datos sin base legal, usar IA para decisiones discriminatorias o cargar contenido ilegal u ofensivo o secretos empresariales de terceros.
8. Datos, propiedad y licencia operativa
Los Datos del Cliente siguen siendo propiedad del Cliente o de los titulares correspondientes. El Cliente concede a Aria una licencia limitada para alojar, procesar, transmitir, mostrar, analizar y proteger dichos datos solo para operar, mantener, auditar, mejorar y dar soporte a los servicios contratados.
9. Integraciones y terceros
La plataforma puede integrar servicios de nube, mapas, correo, push, almacenamiento, IA, biometría, pagos, firma electrónica y APIs externas. Aria no responde por indisponibilidad, cambios o fallos de terceros fuera de su control razonable, sin perjuicio de mitigaciones contractualmente aplicables.
10. Seguridad y disponibilidad
Aria aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo y puede realizar mantenimientos, actualizaciones y bloqueos preventivos. El Cliente debe gobernar dispositivos, redes, usuarios y permisos adecuadamente.
11. Suspensión y terminación
Aria puede suspender el acceso por impago, riesgo de seguridad, uso abusivo, orden legal, incumplimiento de estos Términos o para proteger la plataforma. Tras la terminación, los datos pueden exportarse, conservarse o eliminarse según contrato, ley y Política de Retención.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Aria se limitará a los importes pagados por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento, salvo dolo, incumplimiento intencional, obligaciones legales inderogables o disposición contractual específica.
13. Ley aplicable y fuero
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa del Brasil. Se eligen los tribunales de São Paulo/SP, salvo acuerdo específico o norma imperativa aplicable.
Contacto jurídico y privacidad: dpo@lansolver.com